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24小时客服热线简介

信息来源:发布时间:2011-12-16

一、客户服务热线服务简介

南海农商行客户服务中心是我行重要的对外服务窗口之一,与营业网点、自助机具、客户经理等渠道一起构成我行的客户服务体系。只要您拨打24小时客服热线0757-961380757-86288888,都能享受到我行客服热线提供的全方位金融服务。

二、主要服务内容

1 业务咨询

提供我行所有业务的种类、业务介绍、业务办理、收费标准、新业务、大客户业务等咨询服务。

2、账户余额和明细查询

可通过人工服务、自助语音和传真服务,查询最近三个月的账户余额和明细。

3、业务受理 

受理客户账户挂失、嘉州盛通卡激活、账户状态查询、账户归属网点查询、签约户转账、签约户转存、贷款利率和汇率查询等受理业务。

4、投诉与建议 

受理客户有关我行服务质量、业务收费、工作改进等投诉和建议。

5、客户回访

提供客户投诉与建议的回复、客户回访及市场调研等主动呼出服务。

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