疫情就是命令，责任重于泰山。在党中央的坚强领导下，各级地方政府坚定信心、精准施策，正在全力打赢新型冠状病毒感染肺炎疫情防控阻击战。为更好地发挥金融对疫情防控工作和实体经济的支持作用，五部委出台了《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》后，南海农商银行积极响应，于2月3日制定出台了信贷服务、民生服务、支付结算、配套保障等四大方面17项举措，明确了强化支持防控疫情的具体措施，与企业和广大市民共渡难关。

一、保持流动性与信贷投放额度合理充裕

实施稳健的流动性管理策略，加强疫情防控特殊时期的流动性监测和管理，加强流动性监测预警，有效运用市场融资工具、央行货币政策工具，综合平衡资金头寸，动态保持流动性合理充裕，保持稳定充裕的信贷额度，为实体经济尤其是防疫抗灾企业提供强有力的资金支持。

二、加大对疫情防控相关领域的信贷支持和投放

设置专项授信额度30亿元，用于支持疫情防控辖内医院、医疗科研单位和卫生防疫、医药用品制造及公共卫生基础设施建设相关企业，贷款利率不高于对应档次LPR，银票贴现业务可低至人行再贴现利率；持续跟进佛山市知识产权质押融资专项财政资金贴息政策，适度增加中长期贷款投放额度，优先支持小微企业、民营企业的信用贷款和中长期贷款需求。

三、建立防疫抗灾信贷审批“绿色通道”

安排专人跟进与疫情防控相关的医疗机构、医药及设备生产供应企业、物资供应生产运输企业的应急资金需求，以及对受疫情影响较大领域和行业、企业的融资需求，建立、启动快速审批“绿色通道”，1000万及以下贷款业务在T+2日内审批完毕，1000万至3000万贷款业务在T+3日内审批完毕。

四、为受困企业提供“一企一策”专属服务

对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业以及受疫情影响暂遇困难的存量授信客户，充分发挥无还本续贷、“E税融”、“企业e贷”等特色产品的优势，综合运用增加授信额度、增加中长期贷款投放、调整还款计划、贷款展期、降低贷款利率等方式，助力企业战胜疫情灾害影响。

五、为一线抗疫奋战者提供专项信贷服务

推出“医护信用贷”，为佛山市奋战在防疫一线的医务人员，以及相关医疗行业生产商员工提供信用贷款服务，最高额度为30万元，贷款利率适用市场最优惠的LPR基准利率，循环使用、随借随还；灵活调整受疫情影响较大的个人信贷客户还款期限，最长可延后3个月；推出“海贷—线上自动续贷”产品、线上融资服务小程序“贷融易”，充分发挥“粤信融”平台线上融资服务功能，解决受疫情影响的个人客户和小微企业主的续贷难题。

六、为国库紧急拨款提供优先级服务

建立国库紧急拨款应急机制和流程，全行营业机构全天候命，随申随办，构建疫情防控拨款“快车道”，保障国库紧急拨款业务优先处理，坚决支持抗疫防控工作开展。

七、提升外汇及跨境人民币业务办理效率

为疫情防控相关物资进口、捐赠等外汇业务及跨境人民币业务开辟“便捷通道”，对于疫情防控物资进口购付汇业务及跨境人民币业务随到随办、免收汇款手续费，外汇捐赠免于开立专用账户，特殊外汇业务先行办理，跨境人民币业务凭指令直接办理，提高业务办理效率。

八、全力支微支小扶助商户发展

对2020年新增的符合条件的个体工商户和小微商户，减免悦农e付收银台交易手续费用，并采用实时视频通话、电话等方式对特约商户进行远程日常巡查和培训，全力支持商户渡过难关。

九、提供7*24小时全天候线上渠道服务

全力保持手机银行、个人网银、企业网银、电话银行、自助银行等服务渠道安全顺畅运行，为广大客户提供7*24小时全天候线上渠道服务，电子转账汇款手续费全免，转账额度可适度提升，为客户足不出户办理业务提供便捷渠道和安全保障。

十、简化账户开立流程保障防疫抗灾资金快速到位

简化财政专项划拨资金、应急处置专项资金等需要开立核准类人民币银行结算账户的办理流程，并于开户当日即可办理收付款业务，对财政局、村居及相关企业的疫情防控账户资金划拨、提取需求迅速办理，免收捐款或汇划防疫款项的转账汇款手续费。

十一、特事特办确保各项应急服务实时响应

建立紧急金融服务机制，为政府机构、防疫相关企事业单位提供紧急取现、资金划转等应急金融服务，为有急需办理事项的客户及时提供金融服务，随申随办，立即响应，特事特办，保障各项应急金融服务准确到位。

十二、保障网点服务优质、安全、稳定

合理安排营业网点及营业时间，网点员工统一佩戴口罩办理业务，营业网点和自助设备定时消毒清洁，对网点收入现金全面消毒，切实做实客户现场办理业务的防疫服务。

十三、保障支付清算渠道通畅运行

全力保障支付系统等渠道畅通，提高柜台和电子渠道小额支付单笔限额，确保防疫应急资金便捷汇划，保障境内外救援和捐赠资金及时划拨到位、社会资金流转高效顺畅。

十四、保障公众征信和消费者权益保护相关权益

对于疫情防控、复工延迟等导致存在还款困难的情况，加强沟通协调，妥善解决信用逾期问题，充分保障受疫情影响个人的征信权益。及时妥善处理与疫情相关的金融咨询，积极协助受疫情影响的客户办理相关理赔手续，切实保障消费者合法权益。

十五、强化金融基础设施保障

成立专门运维团队，7*24小时全天候值班，监控所有应用系统和处理各种系统应急事件，力争30分钟内到达现场处理故障，外部专家团队2小时内到达现场提供支持，确保防疫期间各应用系统稳定运行。

十六、加强防疫协调、组织保障及应急响应

积极配合当地政府做好防疫安排、组织、协调工作，建立内外部联动机制，严格落实疫情日报机制，严格落实各项防控措施，加强员工宣传引导，保障员工和广大客户的生命财产安全。

十七、做好调查、统计、分析和报告工作，确保国家各项防疫政策及监管部门要求得到有效贯彻落实

及时评估防疫抗灾及灾后复工复产期间具体措施执行情况，做好防疫抗灾及灾后复工的统计、分析工作，确保国家各项防疫政策及监管部门要求得到有效贯彻落实。

众志成城，共抗疫情。在党中央、国务院、省委省政府和地方政府、省联社和各级监管部门的坚强领导下，南海农商银行将举全行之力，与各行各业和广大市民形成共克时艰的强大合力，共同打赢这场没有硝烟的疫情阻击战！