当前位置: 首页 今日小海 人才招聘 招聘公告

招聘公告

南海农商银行客服业务人才社会招聘公告

发布时间:2022-02-28 信息来源:
  

因企业发展需要,南海农商银行现向社会诚聘客服业务人才,现将有关事宜公告如下:

 

一、招聘岗位及要求

(一)客服中心主管

1.负责统筹客户服务中心全面工作,管理整个客服中心的运营状况,全面监管日常客户服务;

2.负责达成客服中心整体的既定业务目标,提升客服中心业务绩效,及时发现及解决影响客服中心运营及服务等问题;

3.负责客服系统运营,及时协助处理系统服务故障,协助优化及维护系统建设;

4.保证部门内团队间的协作与发展,做好客服中心业务实施过程中与其他相关部门的沟通、协调工作。

 

(二)现场营运经理

1.制定并优化客服中心客户服务相关流程,及时发现及解决影响客服中心现场运营的问题;

2.负责监控客服工作效率,做好客服工作相关数据的收集、统计工作,积极协调解决客户投诉,保证客服工作目标达成;

3.开展客户拓展等营销相关工作,监督及管理落实制定的营销目标,确保中心营销绩效符合要求;

4.建立和实施客户服务规范和制度,负责定期开展客服人员培训,使客服人员不断掌握客服话术技巧、金融专业知识、营销技能等,更好服务客户;

5.开展客服中心人员绩效考核和日常管理等工作,形成良好的激励机制,保证高效完成各项工作。

 

(三)任职要求

1.本科及以上学历,金融、营销、市场类等专业优先;

2.有三年及以上银行等金融行业客服管理经验优先,熟悉客户服务流程、客服中心运营管理、系统运营,有较强维护协调客户能力,善于处理客户投诉问题;

3.学习能力和适应能力强,适应业务快速发展,具备在高强压力下出色完成任务的能力;

4.具备较强的人际沟通能力及逻辑思维能力,善于换位思考,具备良好的指导技能及高效的执行能力。

 

二、用工方式及薪酬待遇

1. 用工方式:与我行签订劳动合同。

2.薪酬:提供有竞争力的薪酬,具体面议。

3.其他待遇:入职后享受社保、企业年金、员工终身重大疾病保险、综合人身保险附加住院医疗保险、带薪假期、年度体检及节日补贴等福利。

 

三、报名截止时间

即日起至2022年4月30日有效,分批面试,招满即止。

 

四、报名方式

有意应聘者,请填写附件《应聘人员信息登记表》并发送至邮箱lusy@nanhaibank.com.

附件:应聘人员信息登记表

 

 

南海农商银行

2022年2月28日